Jestem częścią firmy programistycznej, w której wykonujemy niestandardowe aplikacje dla naszych klientów.Jak zdobyć klienta, aby zrozumieć znaczenie kwalifikowanej DBA?
Nasze oprogramowanie korzysta z serwera MS SQL Server i napotkaliśmy niektórych klientów, którzy nie mają personelu DBA do zarządzania bazami danych, a jeśli tak, to brakuje im wiedzy niezbędnej do prawidłowego wykonywania pracy.
Jesteśmy w trakcie opracowywania umowy z jednym z tych klientów, aby w przyszłym roku świadczyć usługi programistyczne w zakresie nowej funkcjonalności naszego oprogramowania, w ramach których mają one wiele godzin na dostosowanie naszego oprogramowania.
Teraz chcą, abyśmy zawarli również ofertę na usługi administracji bazami danych, a problem polega na tym, że zawierają klauzulę, która mówi, że te usługi będą świadczone tylko wtedy, gdy o to poprosi.
Moja pierwsza reakcja jest taka, że administracja db jest ciągłym procesem, a nie czymś, co może do nas zadzwonić raz w miesiącu, aby przyjść na dzień lub dwa. Mówię o centralnym klastrze 1 TB + MSSql i 100 oddziałach z wersją MSSql Workgroup.
Moje pytanie dotyczy sugestii, w jaki sposób mogę argumentować, że musi być ustalona liczba godzin w miesiącu dla pracy z DBA, a nie tylko wtedy, gdy ich kierownictwo uważa, że jej potrzebują (co, jak przypuszczam, byłoby tylko wtedy, gdy mieć problem).
PS: Może to będzie zamknięte, ponieważ nie jest związane z programowaniem. Ale jestem programistą i mam ten problem. Moja praca polega na tworzeniu oprogramowania, ale nie chcę stracić tego klienta, a jedynym rozwiązaniem, jakie mogę wymyślić, jest znalezienie sposobu, aby klient zrozumiał zakres, abyśmy mogli zatrudnić wykwalifikowaną DBA, aby zapewnić im usługę, której potrzebują. .
Edytuj: Jesteśmy w kraju Ameryki Łacińskiej z klientami w regionie hiszpańskojęzycznym. Przypuszczam, że w bardziej rozwiniętych krajach istnieje kultura, która wie, jak delikatna jest ta sytuacja.
Mam nadzieję, że to się nie zamknie, to dobre pytanie. –
To nie jest tak naprawdę programowanie. To raczej pytanie typu serverfault. – cletus
@cletus Myślę, że to szary obszar. Osobiście nie głosowałbym, żeby to zamknąć. –