W jaki sposób poinstruować użytkowników, aby zgłosili błąd w systemie Android? Wszelkie porady lub wskazówki?Jak poinstruować użytkowników, aby zgłosić błąd w systemie Android?
Chciałbym wysłać moim użytkownikom szczegółowe instrukcje, aby w pełni wykorzystać raport o błędzie. Wiem, że istnieją różne aplikacje, które wysyłają raporty błędów z urządzenia i zastanawiałem się, jak inni programiści Androida sobie z tym poradzą.
Biorąc pod uwagę rady Gilberta, postanowiłem stworzyć własną aplikację. Niniejszym przedstawiam: Bug Reporter.
Umożliwia użytkownikom wysyłanie raportów z informacjami o urządzeniu i opcjonalnym kodem logowania. Obsługuje również dodatki do zamiarów, aby dostosować swoje zachowanie, jeśli chcesz uruchomić go ze swojej aplikacji.
To nie jest specyficzne dla systemu Android, ale możesz mieć ekran zgłaszania błędów w aplikacji, który przesyła informacje, które Twoi klienci wpisują, wraz z dowolnymi informacjami o systemie, które chcesz przechwycić, na serwer internetowy. Ewentualnie aplikacja może wysłać Ci wiadomość e-mail z tymi informacjami.
Oto, o czym myślałem. Zastanawiam się, czy istnieje istniejąca aplikacja, która już to obsługuje i która może zostać uruchomiona przy użyciu mojego zamiaru. – hpique
Jeśli nie ma, utwórz uogólnioną aplikację. :-) –
Możesz zrobić to, co robi Google z nową aplikacją do map na iPhonie. Gdy korzystasz z aplikacji i potrząsam telefonem (co robią użytkownicy, gdy są sfrustrowani lub coś nie działa), możesz wyświetlić ekran z pytaniem, czy coś jest nie tak i jest to formularz do zgłaszania błędów, który mogą wybrać wypełnić.
Istnieje kilka bibliotek, które można zintegrować w celu wykonania tej pracy, nie trzeba samemu opracowywać rozwiązania. Na przykład używam blit feedback. Dzięki tej bibliotece możesz robić migawki, rysować na nich i dodawać komentarze. Skonfigurowałem go tak, aby wysyłał raporty e-mailem, ale jeśli posiadasz narzędzie do śledzenia problemów, możesz je również połączyć.
Istnieją rozwiązania do oprzyrządowania aplikacji w taki sposób, aby gromadzić informacje kontekstowe i umożliwić użytkownikowi przekazywanie informacji zwrotnych w aplikacji. Albo przez potrząsanie telefonem lub innym wyzwalaczem, takim jak opcja menu.
Oto "obecnie bezpłatna" oferta IBM o nazwie Mobile Quality Assurance, która będzie stanowić instrument aplikacji, tak aby użytkownik korzystający z aplikacji zbierał informacje kontekstowe podczas korzystania z aplikacji. Gdy chcą przekazać informację zwrotną lub zgłosić błąd, mogą potrząsnąć telefonem i przechwycić ekran w tym czasie, dać im formularz do wprowadzenia dodatkowych informacji, a następnie przesłać zrzut ekranu, informacje kontekstowe i komentarze do portalu testowego.
Oto link, aby uzyskać więcej informacji na MQA
Odkryliśmy to pytanie dużo późno. Podawane są odpowiedzi, ale wspomniane produkty lub techniki są już dość stare. Dodanie narzędzia, nad którym pracowaliśmy - Bugclipper
To narzędzie pozwala użytkownikom zgłaszać problemy z aplikacji w systemie Android lub iOS, a także dodawać/opisywać zrzuty ekranu, tworzyć nagrania z ekranu za pomocą głosu, a także uzyskiwać logi awarii .
p.s. - Jestem jednym ze współzałożycieli.
Właśnie zaczynam z Androidem, więc nie znam odpowiedzi. Ale podejrzewam, że otrzymasz kilka raportów o błędach w twoich recenzjach Android Market, nawet jeśli powiesz ludziom, żeby tego nie robili. Sprawdzaj więc swoje recenzje dość często. – MatrixFrog
Nie bardzo pytam, gdzie znaleźć raporty o błędach. Pytanie brzmi raczej, co powiedzieć użytkownikom, którzy chcą je zgłosić. (i miej nadzieję, że świetnie się bawisz z Androidem!) – hpique
Dobrze. Mówię tylko, że po przekazaniu instrukcji użytkownikom nie zdziw się, jeśli ich nie zastosują! – MatrixFrog